Política de Privacidade

Última atualização: 5 de novembro de 2026

Esta política explica quais dados pessoais são tratados quando você usa este site ou entra em contato para agendar um atendimento, e como eles são protegidos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, "LGPD").

1. Quem é a responsável pelos seus dados

A controladora dos dados é a Dra. Daniele Portal de Souza, fisioterapeuta inscrita no CREFITO-12 sob o nº 181007, com atendimento em Ed. Village Boulevard, Av. Sen. Lemos, 435, sala 1902 (anexo ao Instituto da Dor), Umarizal, Belém/PA, CEP 66055-000.

Para qualquer assunto sobre seus dados, fale diretamente com ela pelo WhatsApp (91) 98184-7294.

2. Quais dados são coletados

• Dados que você informa no agendamento: nome, serviço de interesse, dia e período preferidos e o que mais você escrever na mensagem. O formulário do site não guarda nada: ele apenas monta uma mensagem e abre o seu WhatsApp, e você decide se quer enviá-la.
• Dados da conversa no WhatsApp ou Instagram: número de telefone, nome de perfil e o conteúdo das mensagens que você enviar.
• Dados de saúde, durante o atendimento: histórico clínico, queixas, exames e evolução do tratamento, registrados em prontuário. São dados pessoais sensíveis e recebem proteção reforçada.
• Dados técnicos de navegação: este site não usa ferramentas próprias de análise ou publicidade. Serviços de terceiros incorporados à página (fontes do Google e mapa do Google Maps) podem receber seu endereço IP e informações do navegador. Veja a Política de Cookies.

3. Para que os dados são usados

• Responder seu contato, agendar, confirmar e remarcar atendimentos;
• Realizar a avaliação e o tratamento fisioterapêutico, e manter o prontuário exigido pelas normas profissionais;
• Emitir recibos e cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• Defender direitos em eventual processo administrativo ou judicial.

Seus dados não são vendidos e não são usados para publicidade de terceiros.

4. Bases legais

O tratamento se apoia nas hipóteses da LGPD: execução de contrato e procedimentos preliminares a pedido da titular (art. 7º, V), cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II, e art. 11, II, "a"), tutela da saúde por profissional da saúde (art. 11, II, "f"), exercício regular de direitos (art. 7º, VI, e art. 11, II, "d") e, quando necessário, o seu consentimento (art. 7º, I, e art. 11, I).

5. Com quem os dados podem ser compartilhados

• Plataformas de comunicação que você escolhe usar (WhatsApp e Instagram, da Meta), conforme as políticas delas;
• Outros profissionais de saúde envolvidos no seu cuidado, como o seu médico ou obstetra, somente com a sua autorização;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial;
• Prestadores de serviço essenciais (por exemplo, contabilidade), limitados ao mínimo necessário.

Alguns desses serviços (como os da Meta e do Google) podem armazenar dados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD.

6. Por quanto tempo os dados são guardados

• Prontuário fisioterapêutico: pelo prazo exigido pelas normas do COFFITO, de no mínimo 5 anos após o último atendimento;
• Documentos fiscais: pelo prazo previsto na legislação tributária;
• Conversas de agendamento sem atendimento realizado: apenas pelo tempo necessário para o contato, sendo apagadas depois.

7. Segurança e sigilo

As informações de saúde são protegidas pelo sigilo profissional previsto no Código de Ética da Fisioterapia. O acesso é restrito à profissional responsável, e são adotadas medidas técnicas e administrativas razoáveis para evitar acessos não autorizados, perda ou vazamento.

8. Seus direitos

Conforme o art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento:

• confirmar se seus dados são tratados e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• pedir a portabilidade dos dados;
• saber com quem seus dados foram compartilhados;
• revogar o consentimento, quando ele for a base do tratamento.

Para exercer seus direitos, envie uma mensagem para (91) 98184-7294. Alguns dados, como o prontuário, precisam ser mantidos pelo prazo legal mesmo após um pedido de exclusão. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.

9. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada. A data da versão em vigor aparece no topo desta página.